Privacybeleid

Privacybeleid voor websites

Wij willen benadrukken dat bij het bezoeken van onze websites al uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven, tenzij u ervoor kiest deze bekend te maken. Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die u ons vrijwillig verstrekt en uitsluitend voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden vermeld. Bij het verzamelen van persoonsgegevens verbinden wij ons ertoe de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven.

Dit privacybeleid beschrijft welke soorten gegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden, evenals uw rechten met betrekking tot deze verwerking. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u de website verder gebruikt. Als u niet akkoord gaat met de bepalingen ervan, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Onder „persoonsgegevens“ wordt verstaan: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon („betrokkene“).

Wij verzamelen persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende regelgeving om u bijvoorbeeld wijzigingen en nieuws per e-mail toe te sturen, u deel te laten nemen aan prijsvragen en enquêtes, u publicaties, brochures en ander promotiemateriaal toe te sturen, of om te reageren op uw vragen, opmerkingen en feedback.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van uw toestemming. In bepaalde gevallen is het verzamelen van uw persoonsgegevens noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en Cresanka d.d., bijvoorbeeld bij de aankoop van producten/diensten in onze online winkel. Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

1. Contact- en identificatiegegevens die nodig zijn voor het bestellen van producten/diensten in de webwinkel;
2. Aankoopgegevens via de onlinewinkel, zoals aangeschafte producten of diensten, factuurbedrag, gekozen betaalmethode en aankoopfrequentie;
3. Gegevens over de interactie van de gebruiker met de website, verzameld met behulp van cookies.

Wij verzamelen of gebruiken geen persoonsgegevens van minderjarigen (binnen redelijke grenzen, voor zover wij de leeftijd van de gebruiker kunnen vaststellen), tenzij wij de uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd hebben. Als u minderjarig bent, verzoeken wij u ons geen persoonsgegevens te sturen (voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of andere gegevens waarmee u geïdentificeerd kunt worden), aangezien wij dan genoodzaakt zijn dergelijke communicatie te weigeren. Mocht er desondanks contact worden gelegd op verzoek van een minderjarige, en mocht de minderjarige persoonsgegevens verstrekken, dan wijst Cresanka d.d. uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af voor claims, zowel voor materiële als immateriële schade, die voortvloeien uit de verwerking van een dergelijk contactverzoek.

Doel van de verwerking van persoonsgegevens

Cresanka d.d. verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Verwerking van bestellingen via onlinewinkels;
2. Verzending van commerciële berichten via e-mail, mobiele telefonie of per post (binnen de grenzen van uw toestemming);
3. Deelname aan enquêtes, vragenlijsten en prijsvragen georganiseerd door Cresanka d.d.;
4. Om te reageren op eventuele vragen die u heeft, of op uw suggesties, opmerkingen, klachten, enz.;
5. Het opstellen van diverse rapporten/statistieken over de manier waarop de website en de aangeboden diensten worden gebruikt;
6. Het oplossen van eventuele geschillen of klachten die verband houden met of voortvloeien uit de activiteiten van Cresanka d.d.;

Het verstrekken van gegevens aan derden

Wij verkopen, dragen of verstrekken de gegevens die wij op onze websites verzamelen niet aan personen buiten Cresanka d.d. zonder uw toestemming, behalve (1) in gevallen waarin de wet dit voorschrijft en wanneer dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, (2) in gevallen waarin het noodzakelijk is om uw leven of lichamelijke integriteit te beschermen en u niet in staat bent om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, (3) in gevallen waarin dit noodzakelijk is voor de uitvoering van taken van algemeen belang, (4) in gevallen waarin u dergelijke gegevens zelf hebt gepubliceerd, en (5) in gevallen waarin dit noodzakelijk is om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen. Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de hierboven genoemde verwerkingsdoeleinden te verwezenlijken. Cresanka d.d. kan uw persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk verstrekken aan de volgende ontvangers, zoals hieronder nader gespecificeerd:

1. aan personen die bevoegd zijn om persoonsgegevens te verwerken namens en voor rekening van Cresanka d.d., of aan partners die nodig zijn voor het leveren en onderhouden van de via deze websites aangeboden diensten (bijv. dienstverleners voor het opzetten en onderhouden van websites, partners of dienstverleners die het best in staat zijn om op uw vragen te reageren, enz.).
2. Aan een of meer opvolgers, in het geval van een statuswijziging als gevolg van een splitsing, fusie, herstructurering of andere overdracht van zeggenschap over de onderneming.
3. Andere ontvangers aan wie Cresanka d.d. gerechtigd of verplicht is om persoonsgegevens van personen openbaar te maken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Beveiliging van creditcardbetalingen

Cresanka d.d. verbindt zich ertoe de hoogste beveiligingsnormen toe te passen om de belangen van haar klanten te beschermen en mogelijk misbruik van informatie te voorkomen. De producten en diensten die in de onlinewinkel beschikbaar zijn, worden verkocht via de PayWay-oplossing voor online creditcardbetalingen, aangeboden door T-com. De vertrouwelijkheid van uw gegevens wordt beschermd en beveiligd door middel van SSL-versleuteling. De online betaalpagina’s zijn beveiligd met het Secure Socket Layer (SSL)-protocol met 128-bits gegevensversleuteling. SSL-versleuteling is het proces waarbij gegevens worden versleuteld om ongeoorloofde toegang tijdens de overdracht te voorkomen. Dit maakt een veilige overdracht van informatie mogelijk en voorkomt ongeoorloofde toegang tot gegevens tijdens de communicatie tussen de computer van de gebruiker en de T-com-dienst, en vice versa. De PayWay-dienst en financiële instellingen (kaartnetwerken) wisselen gegevens uit via een virtueel privénetwerk (VPN), dat beveiligd is tegen ongeoorloofde toegang. Creditcardnummers worden niet opgeslagen en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden. Cresanka d.d. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik waarvan niet kan worden aangetoond dat het het gevolg is van een technische of beveiligingsstoring van het onlinewinkelsysteem of van nalatigheid van medewerkers van Cresanka d.d.

E-mailberichten

Wanneer u ons een e-mail stuurt (via een e-mailbericht met een vraag, opmerking, klacht, advies, enz., of via het contactformulier op de website) die persoonsgegevens bevat waarmee u kunt worden geïdentificeerd, zullen wij die gegevens gebruiken om aan uw verzoek te voldoen. Wij kunnen uw e-mail en het bericht of verzoek dat u ons hebt gestuurd, doorsturen naar andere collega’s die het best in staat zijn om op uw vraag te reageren. Alle medewerkers van Cresanka d.d. zijn verantwoordelijk voor het naleven van het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Enquêtes, vragenlijsten en prijsvragen

Van tijd tot tijd houden wij enquêtes en vragenlijsten op onze website. De op deze manier verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden van Cresanka d.d.

Cookiebeleid

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gegenereerd door de webserver en via de webbrowser op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen, om de gebruiker een zo hoog mogelijke kwaliteit van dienstverlening en inhoud te kunnen bieden. Ze slaan bepaalde informatie op (bijv. gewenste taalinstellingen of website-instellingen, de registratiestatus van het gebruikersaccount, enz.) die uw browser kan reproduceren wanneer u terugkeert naar de website (afhankelijk van de levensduur van de cookie). Bepaalde cookies zijn noodzakelijk om het gebruik van deze website en de basisfuncties en -kenmerken ervan mogelijk te maken. Informatie uit cookies helpt ons te begrijpen hoe onze gebruikers de website gebruiken, met als doel de kwaliteit van de inhoud voor gebruikers en de browse-ervaring te verbeteren. Optionele cookies omvatten Google Analytics-cookies (die het bezoekersaantal volgen en de prestaties van de website analyseren, welke voor ons beschikbaar zijn als statistische gegevens zonder persoonlijke gegevens van individuele gebruikers) en social media-cookies waarmee de gebruiker bepaalde inhoud kan delen via zijn eigen account op sociale netwerken. Door verder te surfen op de website accepteert u het gebruik van cookies. Door gebruik te maken van deze website wordt ervan uitgegaan dat de gebruikers op elk moment op de hoogte zijn van en instemmen met de gebruiksvoorwaarden, inclusief de bepalingen inzake de verwerking en bescherming van persoonsgegevens en de opties met betrekking tot cookies.

Rechten van de betrokkene

Het geven van toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens is niet verplicht, maar het weigeren van toestemming voor de gegevensverwerking zoals hierboven vermeld, kan de gebruiker het gebruik van alle of sommige van de door de website aangeboden inhoud ontzeggen, of het verkrijgen van informatie over de producten/diensten in het aanbod van Cresanka d.d. verhinderen. Door persoonsgegevens te versturen aan Cresanka d.d. doet de betrokkene geen afstand van de rechten die gegarandeerd worden door de geldende wetgeving van de Republiek Kroatië ter bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder het recht om correctie of verwijdering van de eigen persoonsgegevens uit het bestand te verzoeken als deze onvolledig, onjuist of verouderd zijn, of als de verwerking ervan niet in overeenstemming is met de bepalingen van de geldende wetgeving van de Republiek Kroatië. Voor zover de verwerking van uw persoonsgegevens uitsluitend is gebaseerd op uw toestemming, heeft u een reeks rechten, waaronder:

a) Recht op inzage: gebruikers van wie de gegevens worden verwerkt, hebben het recht om informatie te ontvangen over het doel van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens, de ontvangers van de gegevens, de periode dat de gegevens worden bewaard en andere rechten.
b) Recht op rectificatie: gebruikers hebben het recht om de aanpassing van onjuiste persoonsgegevens of de aanvulling van onvolledige gegevens te verzoeken.
c) Recht op verwijdering: onder bepaalde omstandigheden hebben gebruikers het recht op verwijdering van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben.
d) Recht op het intrekken van toestemming: gebruikers hebben te allen tijde het recht om een eerder gegeven toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken.
e) Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit: als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het Agentschap voor de Bescherming van Persoonsgegevens (AZOP).

Afhankelijk van het verzoek van de gebruiker/betrokkene verbindt Cresanka zich ertoe om:

1. Aan de gebruiker te bevestigen of er wel of geen persoonsgegevens worden verwerkt die betrekking hebben op die gebruiker/betrokkene
2. Kosteloos en onverwijld de persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen die betrekking hebben op de gebruiker/betrokkene
3. De verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker/betrokkene te beperken of te stopzetten