Regolamento interno

desideriamo darvi un caloroso benvenuto al nostro hotel Kimen e illustrarvi brevemente il nostro regolamento interno.

1. Durante il vostro soggiorno presso di noi, vi preghiamo di contribuire alla tutela dell’ambiente e di prestare attenzione al risparmio idrico ed energetico.
2. L'impianto di climatizzazione si spegne quando vengono aperte le porte d'ingresso o quelle del balcone della vostra camera.
3. La tensione è di 220 V.
4. I visitatori o gli incontri di lavoro devono essere ricevuti nelle aree comuni dell’hotel, come il bar, il ristorante o la hall, e non nella vostra camera.
5. Per motivi di sicurezza antincendio, è vietato accendere candele e utilizzare materiali infiammabili. Non è consentito fumare negli spazi chiusi.
6. Vi preghiamo di utilizzare con cura le camere, i dispositivi, le attrezzature e gli arredi messi a vostra disposizione, come farebbe un buon ospite.
7. Si prega di segnalare immediatamente alla reception eventuali guasti o reclami relativi al servizio.
8. Si prega di tenere presente che siete responsabili di eventuali danni causati da voi o da chiunque sia sotto la vostra responsabilità, e siete tenuti a risarcirli.
9. I pasti sono serviti nei seguenti orari:
   • colazione a buffet dalle 07:00 alle 10:00
   • Cena dalle 19:00 alle 21:00
10. Si prega di comunicare alla reception eventuali richieste di pranzo al sacco e modifiche al menu entro le ore 21:00 del giorno precedente o entro le ore 08:00 del giorno della partenza.
11. Nella vostra camera è disponibile una cassaforte per il denaro, i titoli e altri oggetti di valore. Le istruzioni per l’uso sono riportate sull’apparecchio. L’hotel non si assume alcuna responsabilità per eventuali furti o smarrimenti.
12. Si prega di rispettare gli altri ospiti che desiderano riposare ed evitare di fare rumore in camera o nei corridoi dopo le 23:00.
13. Per motivi di sicurezza e igiene, non è consentito preparare pasti caldi o bevande in camera.
14. Si prega di leggere e rispettare le istruzioni antincendio affisse nei corridoi.
15. Si prega di segnalare eventuali oggetti smarriti o ritrovati alla reception.
16. Il giorno della partenza, vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 11:00. La permanenza in camera oltre le ore 12:00 comporterà l’addebito di un giorno aggiuntivo.
17. Se un ospite con una prenotazione confermata dal Dipartimento Vendite e Marketing o dall’Hotel Kimen parte in anticipo o arriva in ritardo, è tenuto a pagare un indennizzo come segue:
    • se l’arrivo in ritardo o la partenza anticipata dell’ospite riduce di un giorno la prenotazione precedentemente confermata, verrà addebitato il soggiorno effettivo più un giorno aggiuntivo;
    • Se una prenotazione precedentemente confermata di due giorni viene ridotta a causa dell’arrivo in ritardo o della partenza anticipata dell’ospite, dovrà essere addebitato il soggiorno effettivo più due giorni aggiuntivi;
    • Se un arrivo in ritardo o una partenza anticipata da parte dell’ospite riduce una prenotazione precedentemente confermata di tre o più giorni, dovrà essere addebitato il soggiorno effettivo, più tre giorni aggiuntivi.
18. Una modifica a una prenotazione già confermata per un soggiorno presso l’Hotel Kimen entro 14 giorni dalla data di arrivo è possibile solo per iscritto. A seguito della conferma scritta della modifica della prenotazione da parte dell’hotel o dell’Ufficio Vendite, verrà applicato un supplemento (a seconda del numero di giorni oggetto della modifica), al fine di garantire che l’hotel possa continuare a operare senza interruzioni.
19. L’Hotel Kimen si riserva il diritto di offrire la camera, la suite o l’appartamento ad altri interessati dopo 24 ore dalla data di arrivo confermata, qualora una modifica alla prenotazione precedente non sia stata esplicitamente comunicata e confermata per iscritto.
20. Un ospite che non abbia comunicato all’hotel il proprio arrivo in ritardo non ha diritto ad alcun risarcimento né alla sistemazione precedentemente confermata.
21. Si prega di maneggiare con cura la chiave magnetica. In caso di danneggiamento o smarrimento durante il soggiorno, verrà addebitato sul conto un costo di sostituzione pari a 20 € (Prezzo al 10/09/2026: 20,00 €).
22. Al momento della partenza dall’hotel, si prega di ricordarsi di consegnare la chiave o la chiave magnetica alla reception.
23. Ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto e di interrompere la fornitura dei servizi agli ospiti che violino gravemente le disposizioni del presente regolamento interno, o il cui comportamento causi danni o disturbi agli altri ospiti dell’hotel.

Le informazioni su come presentare un reclamo in qualità di ospite (consumatore) sono disponibili alla reception.

Vi auguriamo un piacevole soggiorno nel nostro hotel.